De conformidad con el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales (DSA - Reglamento (UE) 2022/2065), hemos habilitado un medio para denunciar infracciones y contenido ilícito difundido a través de los servicios ofrecidos a nuestros clientes.
¿Cómo denunciar contenido ilícito?
Si desea denunciar contenido o actividades ilícitas, puede hacerlo a través de:
Para que podamos gestionar su denuncia de manera adecuada, es necesario que proporcione la siguiente información:
- Ubicación del contenido denunciado: Puede ser una dirección URL o una dirección IP.
- Fundamento jurídico: Indique el artículo legal o normativa aplicable.
- Descripción de la infracción: Proporcione una explicación detallada de por qué considera ilícito el contenido o actividad.
- Identidad de la persona que realiza la denuncia:
- Si es una persona física: Nombre y apellidos.
- Si es una persona jurídica: Forma jurídica y denominación social.
- Si es una autoridad pública: Su denominación.
- Dirección de correo electrónico: Necesaria para recibir información sobre el seguimiento de su denuncia. No se aceptan direcciones de correo desechables.
- Declaración responsable: Le recordamos que realizar denuncias falsas puede conllevar consecuencias legales según la legislación vigente.
Las denuncias que no incluyan esta información no podrán ser consideradas.
Denuncias a las autoridades competentes
También puede contactar directamente con las autoridades competentes en caso de infracciones relacionadas con:
- Pedofilia o corrupción de menores en Internet.
- Incitación al odio racial o discriminación.
- Amenazas o incitación a la violencia.
- Tráfico ilegal (estupefacientes, armas, etc.).
- Personas en peligro.
- Incitación a cometer delitos.
- Estafa.
- Terrorismo (amenaza o apología).
- Crueldad animal.
En caso de amenaza inminente, contacte de inmediato con las autoridades competentes de su país.
¿Cómo gestionamos su denuncia?
Tras recibir su denuncia:
- Le confirmaremos la recepción mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada.
- Verificaremos que la denuncia incluye toda la información necesaria para su tramitación.
- Si cumple con los requisitos, trasladaremos la denuncia a nuestro cliente para que tome las medidas correctivas necesarias.
- Una vez procesada, le notificaremos la resolución y cierre de la denuncia por correo electrónico.
Gracias por ayudarnos a mantener un entorno digital seguro.